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Dernière mise à jour, le 30 mars 2020

Face à la situation sanitaire, le Département de l’Isère met en œuvre un plan de continuité de services permettant de venir aux besoins essentiels des Isérois dans le cadre de ses compétences.

Il a été décidé de prioriser ses services aux usagers, d’en renforcer certains, et d'en suspendre temporairement d'autres pour redéployer les moyens.

Priorisation des services suivants

Accueil du public :

• Accueil téléphonique uniquement

Autonomie :

• Visite à domicile dans le cadre d'une demande de PCH ou d'APA première demande ou renouvellement, en fonction de l'urgence
• Droits des personnes handicapées : pour les situations urgentes, les usagers peuvent envoyer par mail leur dossier auprès du service autonomie de rattachement (maj 23/03/2020)
• Aide sociale à domicile et en hébergement : toutes les dates de fin de dossier arrivant à échéance en mars, avril et mai sont repoussées de 6 mois pour les bénéficiaires (maj 23/03/2020)
• Evaluation médico-sociale, en fonction de l'urgence
• Mise en paiement de l’APA et PCH

• Tenue de la CDAPH (Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées) avec les partenaires : adaptation des modalités de fonctionnement pour assurer la continuité du traitement des dossiers MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées) (maj 23/03/2020)

• SAAD (Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile) / Résidences autonomie : maintien d’un lien régulier pour les accompagner dans l'élaboration de leur plan de continuité

   

Collège :

• Travaux de maintenance : priorité sur les chantiers concernant la sécurité des biens et des personnes et les interventions urgentes.

Enfance :

• Recueil des Informations préoccupantes à caractère urgent
• Mineurs accompagnés : maintien sur le lieu de placement des mineurs ne bénéficiant pas de Droit d’Hébergement chez leurs parents.
• Mesures d'accompagnement à domicile : priorité sur les prises en charge
• Evaluation des Mineurs Non Accompagnés (MNA)
• Liens avec la justice

Protection maternelle infantile

• Prévention médico-sociale (maj 23/03/2020) :
  • Par les médecins : - la vaccination des enfants de moins de 2 ans ;
  • Par les sages-femmes :
    - les visites à domicile lorsqu’elles relèvent d’une prescription médicale (monitoring, surveillance médicale) ;
    - les consultations de suivi de grossesse lorsqu’elles sont à risque (risque évalué par les sages-femmes), notamment au Centre départemental de santé.
  • Par les puéricultrices :
    - les visites à domicile lorsque qu'elles sont « urgentes et nécessaires »
  • La société française de pédiatrie précise que :
    - la consultation du premier mois et l’ensemble des consultations comportant des vaccins obligatoires (2, 4, 5, 11, 12, 16 mois) sont  maintenues.     
• Assistantes maternelles : extension jusqu’à 6 enfants dont leurs enfants (maj 23/03/2020)
• Maisons des assistantes maternelles : maintien jusqu’à 10 enfants

Santé

• Prévention santé Publique du Centre départemental de santé : dépistage tuberculose, vaccination et information des professionnels de santé départementaux.
• CPEF ou Centre de Planification et d’Education Familial :  
  • Reprise des entretiens pré et post IVG pour les mineurs
  • Reprise des consultations médicales de planification familiale urgentes (contraception, IST, IVG) pour les populations prioritaires suivantes : mineures, femmes victimes de violences, personnes non assurées sociales ou sans assurance médicales. (maj 30/03/2020)
• Distribution de masques chirurgicaux aux personnels des Services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) et aux résidences autonomie isérois (maj 24/03/2020)

Action sociale

• Traitement des aides financières d'urgence
• Paiement des prestations
• Secours d'urgence pour l'aide sociale à l'enfance (maj 26/03/2020) :
  • Aides financières pour les dépenses alimentaires et hygiène sous forme de chèques d’accompagnement personnalisé (CAP).
  • A titre exceptionnel, la décision d'aide financière peut être prise sous forme numéraire pour des dépenses de santé et de transport.
• RSA (maj 26/03/2020) :
  • L’objectif est d’assurer pour les usagers l’ouverture des droits, le maintien des droits, ou leur réouverture, en restant dans le cadre de notre dispositif départemental et de la réglementation (instruction obligatoire).
  • Pour les partenaires : paiement de toutes les aides engagées et être attentif à leur santé financière. Informer sur les dispositifs de soutien économique du Gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/coronavirus-soutien-entreprises

Mobilité

• Gestion des événements « Risques naturels sur les ouvrages d'art »
• Exploitation du réseau de transport :
  • Service réduit de transports
  • Maintenance des systèmes et équipements critiques
  • Intervention urgences (PGE)
  • Surveillance programmée du réseau
  • Viabilité hivernale

Aménagements et travaux

• Visite des stations d'épuration (appui aux collectivités). 
• Paiement des subventions et prestations
• Laboratoire : analyses prioritaires
• Protection contre les risques d'inondation : inspection digue

 Services suspendus temporairement

• Accueil physique : Fermeture au public (avec redéploiement sur l'accueil téléphonique)
• Fermetures des Musées, de la Bibliothèque Départementale de l’Isère, des Archives départementales, et annulation des Evènements (Course de la Résistance du 8 mai, ateliers, expositions permanentes et temporaires…)
• Accueil familial : Suspension des visites à domicile
• Restauration (Cuisines Mutualisées Centrales) : suspension de la production, les équipes restent mobilisables pour s'adapter en fonction des évolutions.
• Enfance : suspension des visites d'inspection
• Protection Maternelle Infantile : suspension des consultations classiques
• Mobilité et transports scolaires :
  • Réseau Transisère : Suspension des lignes locales, avec la capacité à adapter l'offre et prendre en charge enfants personnels soignants
  • TSEH ou Transport scolaire des élèves et étudiants handicapés : suspension sauf cas particuliers (stage, enfants personnels soignants...)
  • Fermeture des agences TransIsère
• Chantiers routiers : Arrêt des chantiers non urgents
• Ressources Humaines : annulation des formations internes/externes et suspension des Jurys de recrutement pour les agents de la collectivité.
• Arrêt des chantiers départementaux avec engagements auprès des entreprises concernées (maj 26/03/2020)

Les numéros à connaître

Pour les personnes en situation de handicap
Un numéro spécial a été mis en place pour que la Maison de l’Autonomie puisse répondre à toutes vos questions au 04 38 12 48 88 (24h/24). Ce numéro vise également à repérer et à soutenir les personnes handicapées vivant seules ou isolées sans solution adaptée à domicile.  
 
Pour signaler des violences contre un enfant
Le confinement peut aggraver les tensions familiales. Pour signaler toute situation familiale préoccupante, appelez le Département au 04 76 00 32 63 (de 9h00 à 17h30) ou le numéro national 119 : Allô Enfance en danger (24h/24, 7j/7 - numéro vert gratuit). Ce dernier numéro est relayé sur le département.

Pour toute autre question
Tous les accueils du Département étant fermés, privilégiez le téléphone (04 76 00 38 38 de 8h30 à 18h00) ou le formulaire de contact (www.isere.fr/contact). Le site du Département est également régulièrement mis à jour (isere.fr) et dispose maintenant d’une Foire Aux Questions (FAQ) spéciale Covid-19.