​Au sommaire : maltraitance, la personne elle-même est rarement écoutée ; contre le non-recours, l'urgence d'une impulsion nationale ; accompagner le deuil en établissements et services, la fin d'un tabou ; le dispositif Seniors Connect +, un trait d'union entre domicile et établissement ; établissements et services, le partage d'informations entre professionnels