Sommaire
Éditorial : page 5
Les données clés des MDPH en 2019 : page 7
1. L'activité des MDPH : page 7
2. L'accès aux droits et aux prestations : page 17
3. Les moyens mobilisés par les MDPH : page 21
4. L'organisation interne et territoriale : page 35
5. Le management, le pilotage et la qualité de service : page 44
6. Les processus métier des MDPH : page 47
Focus thématiques : page 73
1. Système d'information des MDPH : préparation et montée en puissance du « palier 1 » : page 73
2. Scolarité et emploi : des politiques transversales et partenariales au bénéfice des personnes en situation de handicap : page 95
3. Renforcement de la participation des usagers dans les pratiques des MDPH : de l'expression des besoins à l'accompagnement : page 133
Conclusion : page 153
Glossaire : page 155