​Personnes âgées, personnes handicapées ou souffrant de maladie chronique, allocataires de minima sociaux, habitants de zone rurale restent en effet sur le bord du chemin digital alors même que les services publics qui s’adressent à eux communiquent de plus en plus via  internet. Un accompagnement personnalisé et incarné semble indispensable pour éviter que les difficultés de ces personnes ne
s’accentuent par le développement de la digitalisation des démarches et des contacts avec les administrations publiques