Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis. Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.
Missions
Au sein de la direction de la performance et de la modernisation du service au public, le service relation usagers pilote le programme de gestion de la relation usagers. Celui-ci est fondé sur l'omnicanalité de contact entre la collectivité et ses usagers ayant pour objectif la simplification et la modernisation des process du parcours usagers. Sous la responsabilité de la cheffe de service et de son adjoint, le service participe à sa mise en œuvre. Au sein du service Relations Usagers, l'apprenti(e) intégrera un pôle de chargés de projet. Ce pôle pilote un portefeuille de projets élaborés selon une approche centrée sur les usagers, couvrant toutes les étapes de la gestion de projet jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle avec les services métiers de la collectivité. L'apprenti(e) apportera son soutien à la cheffe de service, responsable du projet « Lutter contre la précarité numérique des agents du Département de l'Isère », en participant activement aux différentes phases du projet.
Activités
- - Participer à la planification et à l'organisation des différentes étapes du projet
- - Contribuer à la rédaction des documents de suivi (comptes rendus, plannings, rapports d'avancement)
- - Assurer le suivi des actions et relancer les intervenants si nécessaire
- - Aider à l'identification des risques et proposer des solutions
- - Participer aux réunions de projet et en assurer le compte rendu
- - Contribuer à la communication autour du projet
- - Assurer une veille sur les bonnes pratiques et les outils de gestion de projet
Compétences requises
• Sens de l'organisation et rigueur • Bonnes capacités de communication orale et écrite • Esprit d'initiative et autonomie • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) • Capacité à travailler en équipe • Curiosité et envie d'apprendre • Esprit d'analyse et de synthèse • Réactivité et adaptabilité
Prérequis
Diplômes préparés : MASTER management de l'innovation
OU
MASTER évaluation et management des politiques sociales
Spécificités du poste
Rémunération
Rémunération en fonction du diplôme et de l'âge de l'apprenti
Autres informations
Les candidatures sont à déposer sur le site du Département de l'Isère www.isere.fr: voir rubrique "offres d'emplois" puis Apprentissages