Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son coeur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.
Missions
Au sein de la Direction des mobilités, dans la cellule transport scolaire pour les élèves en situation de handicap (TSEH), vous appuyez l'équipe en charge de l'instruction des demandes par l'exercice des missions suivantes :
- Renseigner les usagers Isérois et les accompagner dans leurs démarches pour bénéficier des aides
- Instruire les demandes d'inscription en ligne et papier
- Participer à la création et à l'optimisation des circuits
- Contribuer à la réalisation des fiches de service et à la notification des sociétés
- Saisir les données dans l'outil métier
- Rédiger des courriers et mails de réponse
- Réceptionner les appels téléphoniques entrants : parents, transporteurs, établissements scolaires
- Gérer les tâches administratives diverses (mise sous pli, classement, archivage, etc)
Compétences requises
- Qualité relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d'adaptation
- Discrétion et réserve
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Esprit d'initiative
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens de l'écoute
- Connaissance et pratique des logiciels bureautiques et grande aisance dans la gestion et le traitement avec différents outils métiers informatiques
- Sens des missions de service public
Prérequis
Aucun
Spécificités du poste
- Horaires variables avec contraintes liées aux permanences téléphoniques à organiser (8 h 30 / 12 h et 13 h 30 / 16 h 30) 36h30 par semaine
- Grande polyvalence demandée du fait de la diversité des missions
- Réactivité et capacité d'ajustement nécessaires dans un contexte de rentrée scolaire avec des échéances à tenir dans un calendrier contraint
- Formation en interne assurée par l'équipe, y compris sur les outils spécifiques aux traitements demandés
- Télétravail impossible
Rémunération
- Traitement de base calculé à partir du parcours professionnel
- Prime mensuelle (IFSE) déterminée au niveau C2 pour ce poste
- Prime annuelle
Avantages
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de du plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, indemnités kilométrique vélo).
Autres informations
Sur la période du contrat entre le 1er juin et le 31 octobre, ouverture de 2,5 jours de congés annuels + 1 ARTT/mois en fonction des obligations imposées par la collectivité
Les candidatures sont à déposer sur le site internet du Département de l'Isère www.isere.fr : voir rubrique « offre d'emplois »